La comunicación eficaz es la piedra angular para un buen liderazgo. Ayuda a construir relaciones, inspira confianza y fomenta una visión compartida del proyecto laboral común. Ya en 2011, David Grossman identificó en “El coste de una pobre comunicación” que no dedicar esfuerzos a comunicar efectivamente costaba a las empresas 62.4 millones de dólares de media. Todo por una mala comunicación entre empresa y empleados. También entre los propios empleados (jefes-subordinados). Y la cosa no ha mejorado más de una década después.
Por el contrario, las empresas que tienen líderes que son comunicadores altamente efectivos tuvieron un 47% más de retornos totales para los accionistas en los últimos cinco años. Esto es en comparación con las empresas cuyos managers son menos efectivos comunicando.
Francamente, esto se soluciona formando en habilidades comunicativas a los empleados. Una formación que vaya más allá de las clases teóricas y alguna que otra dinámica. Desde mentoryteller defendemos una metodología que permite, no solo adquirir la competencia en comunicación, sino profundizar en el autoconocimiento para que esa competencia sea duradera y acorde al estilo comunicativo de cada uno.
En la era del conocimiento, las ideas son la base del éxito en casi todos los campos. Puede que tengas la mejor idea del mundo, pero si no eres capaz de persuadir a nadie más de que siga tu visión, lo que viene siendo tu influencia e impacto disminuirán considerablemente. Y también tu negocio.
No más Soft skill
Así que dejemos de considerar a la comunicación como una Soft Skill y démosle la importancia que tiene. Es más, todos aquellos que se autodenominan líderes llegan a la cima. No solo hablan de boquilla sobre la importancia de una comunicación eficaz. Además, estudian el arte en todas sus formas (escribir, hablar, presentar) y se esfuerzan constantemente por mejorar esas habilidades. Son competentes comunicativamente y no cejan en su empeño en seguir mejorando.
Porque no olvidemos las conclusiones de Morreale, Osborne & Pearson en sus estudios sobre la Comunicación Humana: “El ser humano ha nacido con la capacidad de vocalizar, pero no con los conocimientos, habilidades y actitudes que definen la competencia en comunicación. Esta es aprendida y, por tanto, debe de ser enseñada”.
De este modo, la capacidad de comunicar con claridad, influencia e impacto es fundamental. Es la llave que abre la puerta del éxito a un líder. Algunos de los elementos básicos con los que trabajamos desde mentoryteller son Curiosidad, Escucha, Empatía, Conciencia, Respeto, Presencia, Autenticidad. También destacamos Comunicar con Poder y Propósito. Estos comportamientos de la persona y atributos están respaldados por pruebas científicas y pueden desarrollarse con herramientas prácticas. Una de ellas, la más práctica por su metodología, es el Mentoring.
Cuáles son los elementos a desarrollar
A través del Mentoring, guiamos a las personas. De esta manera, pueden desarrollar estos elementos básicos que permiten una comunicación más efectiva y afectiva. Veamos cuáles son:
La curiosidad: fomentar las ganas de conocimiento
Aquellos líderes que sienten curiosidad buscan activamente comprender a los miembros de su equipo. Hacen preguntas que invitan a la reflexión, descubriendo ideas y perspectivas nuevas que de otro modo permanecerían ocultas. Los estudios como “Curiosity is critical to academic performance” han demostrado que la curiosidad mejora el aprendizaje. Además, incrementa el compromiso y la capacidad de resolver problemas. Al cultivar la curiosidad, los líderes crean un entorno en el que las ideas fluyen libremente y prospera la colaboración. Las personas no se sienten obligadas a callar sus opiniones e ideas. Esto sucede porque las opiniones del jefe no son las que “van a misa”. La confianza y seguridad aumenta en estos equipos. Fomenta la conexión entre seres humanos.
Escuchar: apertura de corazones y mentes
Escuchar consiste en comprender de verdad a los demás. Es prestar atención a las señales sutiles derivadas de la comunicación y lenguaje no verbal. La escucha plena crea un espacio seguro. En este espacio, las personas se sienten vistas, reconocidas y valoradas. Esto fomenta relaciones más sólidas y una resolución de conflictos más eficaz. Al perfeccionar su capacidad de escucha, los líderes demuestran respeto por las opiniones de los demás. También generan confianza en sus equipos. Además, muestran tener flexibilidad mental lo que les capacita para ver nuevas ideas y propuestas.
Empatía: demostrar atención y preocupación
Los líderes que practican la empatía demuestran una preocupación genuina por el bienestar de los miembros de su equipo. Mostrar y sentir empatía mejora la comprensión, fortalece las relaciones y aumenta el compromiso de los empleados. Estudios científicos han demostrado que los líderes empáticos tienen más éxito. Ellos son mejores a la hora de motivar e inspirar a sus equipos. Este éxito se traduce en mayores niveles de productividad e innovación.
Conciencia: el poder de la atención plena
Uno de los aspectos que más trabajamos desde nuestro Programa de Alto Impacto en Comunicación es la comunicación consciente. Aquellos líderes que tienen conciencia de sí mismos son más conscientes de sus propias emociones. También son conscientes del impacto que tienen en los demás. La atención plena ayuda a los líderes a afrontar situaciones difíciles. También les enseña cómo comunicarse de la manera más efectiva y eficiente para transmitir sus mensajes. Al estar presentes en el momento, pueden evaluar y responder eficazmente a las necesidades de su equipo. Además, pueden adaptar su enfoque comunicativo en función del contexto y las necesidades de su audiencia. Esto garantiza que su mensaje resuene. Los líderes se convierten en comunicadores conscientes.
El respeto: la piedra angular de la confianza
Aquellos líderes que demuestran respeto crean un entorno integrador y de colaboración. Son capaces de valorar las diversas perspectivas y tratan a los demás con dignidad. Son los únicos capaces de fomentar mayores niveles de compromiso, lealtad e implicación de los empleados. Al demostrar respeto, los líderes inspiran a los demás a corresponderles y a entablar un diálogo abierto y honesto.
Presencia: Captar la atención a través de la autenticidad
Los líderes que se implican plenamente en el momento muestran confianza y autenticidad. Cautivan a su audiencia y dejan una impresión duradera. Las investigaciones han demostrado que los líderes que proyectan una presencia ejecutiva son percibidos como más dignos de confianza. También son considerados persuasivos e influyentes. Aprovechando el poder de la presencia, los líderes pueden transmitir eficazmente sus mensajes e inspirar la acción.
Autenticidad: la clave para crear conexiones genuinas
La autenticidad es el puente que conecta a los líderes con sus equipos. Los líderes que se muestran auténticos son fieles a sí mismos y abrazan sus valores y principios. Al compartir sus historias, vulnerabilidades y éxitos, crean un profundo sentimiento de conexión. También inspiran a los demás a hacer lo mismo. Aquellos que muestran su autenticidad y no tienen miedo a su vulnerabilidad tienen más probabilidades de generar confianza. Además, generan lealtad y compromiso en sus equipos. En mentoryteller trabajamos desde la perspectiva del self-disclosure y self-awareness. Esto les permite identificar sus debilidades y fortalezas comunicativas. También les ayuda a conocer sus valores y emociones.
Comunicar con poder y propósito: hacer que las palabras cuenten
La comunicación eficaz requiere intención y claridad. Los líderes que se comunican con poder y propósito eligen sus palabras con cuidado. Se aseguran de que transmiten su mensaje con eficacia. Comprenden la importancia de adaptar su estilo de comunicación a diferentes audiencias y situaciones. Otorgar claridad en el mensaje es clave para transmitir los intereses, valores y misión corporativos. Es lo que llamamos inteligencia comunicativa.
Capacitar: a los demás para tener éxito
Si como líder te preocupan tus empleados, te molestarás en capacitarlos. No solo deben obtener certificaciones técnicas y aprender nuevas metodologías, sino también mejorar en comunicación. Los líderes permiten a los miembros de su equipo expresar sus pensamientos e ideas. Lo logran al crear un entorno psicológicamente seguro, fomentar el diálogo abierto y proporcionar comentarios constructivos. Y al fomentar una cultura de aprendizaje y crecimiento continuos, los líderes mejoran las habilidades de sus equipos. Esto conduce a una mayor productividad e innovación.
Conclusión
Al incorporar estas herramientas, los líderes pueden mejorar su eficacia comunicativa. También pueden crear un entorno positivo y atractivo para sus equipos. Dominar el arte de la comunicación eficaz es un viaje que requiere compromiso. También requiere práctica y autorreflexión. Aquellos que lo llevan a cabo pueden liberar mejor todo su potencial para inspirar a los demás. Pueden establecer relaciones sólidas y liderar con claridad, influencia e impacto.
Todas estos elementos los trabajamos desde la metodología del Mentoring con nuestro Programa de Alto Impacto en Comunicación. Un programa específico para altos directivos, C-Suite y todos aquellos que tengan que trabajar con personas a su cargo. Contacta con nostros y convierte tu potencial comunicativo en talento para comunicar.
